欢迎光临满城数码,买手机找满城数码
搜索
热门搜索:联想手机 化为P8 化为M7
网站首页 > 帮助中心 > 新手指南 > 常见问题
常见问题

一、密码相关

问:忘记密码或者密码丢失,如何找回密码?

答:可点击登录窗口中的“密码问题找回密码”或“注册邮件找回密码”,进入满城数码商城的自助页面找回密码。
问:出现密码无法找回的原因有哪些?我应该怎么办?
答:密码无法找回可能是因为注册邮箱、用户名、手机号等个人信息不正确。如果您记得三者中的任何一个,请联系在线客服,客服会核对相关信息帮您解决。
:如何修改密码?
答:用户登录后,点击页面左上角“用户中心”进入用户管理页面,然后点击“用户信息”,会出现密码修改页面。
问:我怎么解除或者更换手机绑定业务?
答:这种情况,需要满城数码商城客服人工帮您解决,请致电:0752-44335552或联系在线客服,我们会在1个工作日内帮您解决。
 
.修改订单相关的问题
:下单后可以修改订单吗?
答:由顺丰快递发货的订单,在订单打印之前可以修改,打开“订单详情”页面,点击右上角的“修改订单”即可,若没有修改订单按钮,则表示订单无法修改。
问:我提交订单后,发现商品不对,我该如何取消订单?
答:在订单还没有付款的情况下,您可以自己进行取消订单的操作,用户进入“用户中心—我的订单”相应订单后点击“取消订单”即可。若订单已付款,还未发货,请您致电客服为您取消(0752-4433552)。显示“已发货”订单不能取消,您可以完成购物流程后选择退货。
问:我如何查看物流详情?
答:订单发货后,您可登陆进入“用户中心-跟踪包裹”查看包裹配送情况。
 
三.产品配送相关问题
问:收到的商品少了/发错了怎么办?
答:商品少件情况:同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,可能不会同时送达,建议您耐心等待1-2天,如未收到,满城数码自营商品可直接联系满城数码在线客服。
       发错货情况:满城数码自营商品:若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品,可直接点击“客户服务”下的返修/退换货或商品右侧的申请返修/退换货,出现返修及退换货首页,点击“申请”即可操作换货,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。
问:能否送货上门?
答:移动通讯产品:在满城数码配送服务范围内,您购买的由满城数码配送且由满城数码库房出库的移动通讯产品时,为您提供下单详细地址的免费送货上门。
答:我的包裹几天可以收到?
问:满城数码商品下单后一般24小时内可收到货(郊区县配送时间可能会更长一些)。